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產(chǎn)品中心
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聯(lián)系人：張經(jīng)理
電話(huà)：13623608103
QQ：365019967
地址：太原市小店區西溫莊村鑫和路2號

       關(guān)于海德能
 
一、技術(shù)培訓計劃
      1、設備安裝前用戶(hù)技術(shù)人員到應用單位進(jìn)行培訓;安裝后投標人派譴合格的技術(shù)人員到用戶(hù)所在地對全體使用人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓。
      2、培訓內容包括:
           1) 熟練操作機組啟停
           2) 了解機組日常維護與保養知識
           3) 系統常見(jiàn)故障分析及排除方法
           4) 熟悉機組運行情況和機組特點(diǎn)
           5) 了解機組調試程序
二、質(zhì)保期期限說(shuō)明:
       本公司承諾設備質(zhì)保期為壹年，終身維修。自交貨并驗收合格之日起計，如若發(fā)生故障本公司提供24小時(shí)內售后給予回復，對質(zhì)保期內的產(chǎn)品進(jìn)行同種規格零配件進(jìn)行更換，如不能提供同種規格配件，用其他型號替換時(shí)，必須征得使用方同意，且不補差價(jià)。
三、售后服務(wù)保障措施
       1、公司售后服務(wù)維修完成或設備安裝調試完畢后由業(yè)務(wù)人員對客戶(hù)進(jìn)行一次例行電話(huà)回訪(fǎng)，了解設備使用情況等。
       2、公司將安排每年兩次的對設備進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，以確保產(chǎn)品始終處于最佳狀態(tài)。
       3、公司業(yè)務(wù)部不定期到用戶(hù)現場(chǎng)走訪(fǎng)，幫助用戶(hù)進(jìn)行設備系統狀況檢測，了解設備的運行情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。幫助用戶(hù)進(jìn)行預防性的維護。解答用戶(hù)與產(chǎn)品維護有關(guān)的問(wèn)題，了解用戶(hù)的服務(wù)的滿(mǎn)意程度和新的需求。
       4、同一部位多次出現故障，需要售后服務(wù)部提供設備故障說(shuō)明，合理分析原因。
四、售后服務(wù)體系及管理制度
       本公司已建立完善完整的質(zhì)量管理體系，所有活動(dòng)在該體系下得以保證、控制和實(shí)施。我公司對本次工程作如下售后服務(wù)承諾。接到用戶(hù)維修電話(huà)后，在第一時(shí)間內將信息反饋到售后服務(wù)中心負責人，由售后部和客戶(hù)溝通，了解故障原因，能電話(huà)解決的第一時(shí)間解決，對不能及時(shí)排除原因，由銷(xiāo)售部、技術(shù)部聯(lián)系安裝、財務(wù)、材料、質(zhì)檢等部門(mén)落實(shí)維修材料采購、加工、驗收，然后由售后服務(wù)中心派技術(shù)人員在最短時(shí)間內上門(mén)服務(wù)，直至故障排除。
五、售后服務(wù)承諾書(shū)
       我公司秉承“誠信品質(zhì)，整合創(chuàng )新服務(wù)”的宗旨，弘揚“以科技為引航，以品質(zhì)為根本，以誠信為發(fā)展，以共贏(yíng)為目標”的企業(yè)理念，用強大的專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量隊伍和完善的售后服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò )，針對簽約的每個(gè)工程項目。
       

聯(lián)系人：張經(jīng)理
電話(huà)：13623608103（微信同號）
電話(huà)：15234001256
QQ：365019967
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